Organisatieverandering

Organisatieverandering

Het grootschalig verbeteren van IT servicemanagement (processen) of een IT-organisatie betekent altijd organisatieverandering, en is in essentie een organisatorisch veranderprogramma. Maar wat is organisatieverandering? Om resultaten te behalen voor de business heeft de IT-organisatie vaak een fundamentele crisis of keerpunt nodig. Het veranderprogramma zal alle aspecten van organisatieverandering moeten adresseren. ‘ITIL’ volstaat niet. Veel voorkomende valkuilen bij IT-servicemanagement (ITSM) of ITIL-verbeterprojecten in het...

read more