Werkwijze

Uitgangspunten Ten Hagen Consulting
Aanpak advies- en  implementatie-traject

 

Uitgangspunten Ten Hagen Consulting

Ten Hagen Consulting hanteert de volgende uitgangspunten als basis voor een succesvol resultaat bij u als klant. Deze uitgangspunten zijn zichtbaar bij de invulling van klantopdrachten.

  • Er is een vertrouwensrelatie met de opdrachtgever
  • De kernvraag in de klantbehoefte staat centraal (vraag achter de vraag)
  • Verantwoordelijkheden dienen helder en belegd te zijn (governance)
  • De praktijksituatie is leidend voor advies, theorie is ondersteunend
  • Een ‘gedragen’ visie is het startpunt voor verandering
  • Transformatie vereist een resultaatgerichte en integrale aanpak
  • Niet techniek of processen, maar mensen zijn de motor van verandering
  • Betrek klantmedewerkers vanaf de start, geef ze verantwoordelijkheid
  • Houdt de ontwerpfase kort, start snel met AGILE iteratieve verbeteringen
  • Voorkom verzanding in procesontwerp, gebruik best practices als basis
  • Definieer LEAN quick wins om resultaten snel zichtbaar te maken
  • Focus op business uitkomsten (effectiviteit) i.p.v. op procesoutput (efficiency)

 

Aanpak advies- en  implementatie-traject

Ten Hagen Consulting voert organisatie-advies opdrachten uit op een doordachte, mens- en resultaatgerichte manier. En is hierbij een betrouwbare partner voor u als opdrachtgever. Hieronder een voorgestelde fasering met onderdelen en doelen van het traject. Maatwerk is belangrijk, want de situatie van uw organisatie is bepalend.

  • Adviestraject.
  • Implementatietraject. Indien gewenst kan implementatie plaatsvinden door de klantorganisatie zelf, eventueel begeleid door de externe consultant. Of door de externe consultant in de rol van verandermanager of projectmanager.

 

Adviestraject

 

Onderdelen:

  • Oriëntatie
  • Gesprek met opdrachtgever
  • Vraagstelling helder krijgen

Doel: De juiste personen aan tafel

Onderdelen:

  • Voorgestelde aanpak
  • Offerte
  • Opdrachtgunning

Doel: Overeenkomen van passende opdracht

Onderdelen:

  • Voorbereiding
  • Vooronderzoek
  • Plan maken voor uitvoering

Doel: Goed voorbereid beginnen

Onderdelen:

  • Onderzoek
  • Analyse
  • Oplossingsrichting

Doel: Achterliggend probleem achterhalen

Onderdelen:

  • Uitkomsten
  • Aanbevelingen

Doel: De hoofdboodschap duidelijk maken

Onderdelen:

  • Presentatie aan opdrachtgever en/of management team
  • Terugkoppeling uitkomsten
  • Vervolg

Doel: Klant accepteert het advies

Doel: Besluit tot uitvoering advies

 

Implementatietraject

 

Onderdelen:

  • Uitvoeren aanbevelingen
  • Begeleiding

Doel: Succesvolle implementatie van het advies

Onderdelen:

  • Verankering
  • Verandering

Doel: De verandering institutionaliseren

Evaluatieverslag met lessons learned